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一个人的成功，15%属于专业知识，85%靠的是人际沟通和综合素质；
一个企业的成功，40%靠人才、资源、制度、组织、机会，60%靠企业对内和对外沟通。
沟通对每个个体与企业来说，都至关重要，良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础，是公司高效运作的前提条件，现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生：
不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决，公司因此蒙受损害；
有些员工敬业，拼命工作，确实相当优秀，但始终得不到上司的赏识与升迁，上司总觉得其业绩平庸；
不同部门间，不同领导间、上下级间，因为缺乏沟通，导致本可以消除的误解没有消除，最终影响工作效果。因为缺乏与客户间的沟通，本可以避免的投诉还是发生了；
销售与生产之间，以吵架形式代替了沟通，造成人际关系恶化，各自为政，劳民伤财
因为缺少沟通，下属只能揣摩领导意图行事，结果造成方向失误。本可以化解一场矛盾，因为彼此衿持，所以互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力。
总之，一个组织内如果未形成良好沟通氛围，造成信息不畅与不对称，将严重影响组织的正常运行，最终将影响组织经营绩效。基于以上管理现状，我们致力开发此课程，帮助团队成员全面提升沟通与协调能力。
课程目标
1、提升每个人对沟通职能的高度重视，沟通作为必备技能，是每个人必备的基本素质；
2、了解沟通的基本流程、模式及基本方式，通过现场游戏与演练认识沟通各种形式
3、掌握一些沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；
4、学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手，真正驾驭沟通，使沟通成为个人潜意识当中的一种能力。